Politique de Confidentialité

ESCAP'IA s'engage à protéger vos données personnelles et respecter votre vie privée

Dernière mise à jour : 17/09/2025

Introduction

Bienvenue sur ESCAP'IA, votre conciergerie intelligente pour voyages d'exception. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

ESCAP'IA (ci-après "nous", "notre" ou "ESCAP'IA") s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

Important

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.

Collecte des Données Personnelles

Données que nous collectons

📧 Informations de Contact

• Adresse e-mail
• Nom et prénom (optionnel)
• Numéro de téléphone (si fourni)

✈️ Préférences de Voyage

• Destinations souhaitées
• Dates de voyage
• Budget et préférences
• Type de personnalité voyage
• Nombre de voyageurs

🌐 Données Techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées
• Durée de visite

🍪 Cookies et Trackers

• Cookies de fonctionnement
• Cookies d'analyse (optionnels)
• Préférences utilisateur
• Données de session

Comment nous collectons ces données

• Directement via nos formulaires de contact et de demande
• Automatiquement lors de votre navigation (cookies, analytics)
• Via nos partenaires et APIs tiers (transport, hébergement)
• Lors de vos interactions avec nos services d'IA

Utilisation des Données

🎯 Finalités Principales

• Génération de guides de voyage personnalisés
• Recherche de vols, hébergements et activités
• Envoi de vos guides PDF par email
• Amélioration de nos services d'IA
• Support client et assistance

📊 Finalités Secondaires

• Analyse de l'utilisation du site
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Prévention de la fraude et sécurité
• Respect des obligations légales
• Communication sur nos nouveautés (avec consentement)

🤖 Intelligence Artificielle

ESCAP'IA utilise des technologies d'intelligence artificielle pour personnaliser vos voyages :

• Analyse des préférences : Notre IA analyse vos choix pour créer des recommandations sur mesure
• Génération de contenu : Création automatique de descriptions et itinéraires personnalisés
• Optimisation : Amélioration continue de nos algorithmes basée sur les retours utilisateurs
• APIs externes : Intégration avec Amadeus, Booking.com, et autres partenaires

Partage et Transfert des Données

Principe Fondamental

ESCAP'IA ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que dans les cas strictement nécessaires au fonctionnement de nos services.

Partenaires et Prestataires

✈️ APIs de Voyage

• Amadeus : Recherche de vols
• Booking.com : Hébergements
• Google Maps : Géolocalisation
• Données anonymisées uniquement

🤖 Services d'IA

• OpenAI / Anthropic : Génération de contenu
• Pexels : Images de voyage
• Traitement sécurisé et chiffré

📧 Communication

• SendGrid : Envoi d'emails
• Vercel : Hébergement sécurisé
• Supabase : Base de données (EU)

📊 Analytics

• Google Analytics : Statistiques anonymes
• Vercel Analytics : Performance
• Données agrégées uniquement

🌍 Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires sont situés en dehors de l'Union Européenne :

• États-Unis : OpenAI, Anthropic (Clauses Contractuelles Types)
• Garanties : Certification Privacy Shield ou accords de transfert appropriés
• Protection : Même niveau de protection qu'en Europe

Cookies et Technologies Similaires

ESCAP'IA utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et fournir des services personnalisés. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.

🔧 Cookies Essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site

• Session utilisateur
• Préférences de langue
• Sécurité
• Panier de commande

Toujours actifs

📊 Cookies d'Analyse

Nous aident à améliorer le site

• Google Analytics
• Vercel Analytics
• Statistiques d'usage
• Performance

Avec votre consentement

🎯 Cookies Marketing

Personnalisation des services

• Recommandations
• Préférences voyage
• Contenu personnalisé
• Retargeting (optionnel)

Avec votre consentement

Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment :

ou via le bouton flottant en bas à droite

Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. ESCAP'IA s'engage à respecter ces droits et à vous faciliter leur exercice.

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur traitement.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes, incomplètes ou non à jour.

Droit d'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (droit à l'oubli).

Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations (contestation, opposition, etc.).

Droit de Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou pour le marketing direct.

⚡ Exercice de vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante :

privacy@escap-ia.com

Réponse sous 30 jours maximum

Contact et Réclamations

📧 Délégué à la Protection des Données

dpo@escap-ia.com

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles

🏛️ Autorité de Contrôle

CNIL

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

3 Place de Fontenoy - TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

www.cnil.fr

⏱️ Délais de Réponse

24h

Accusé de réception

30 jours

Réponse complète

72h

Notification violation

Modifications de cette Politique

ESCAP'IA se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, la législation applicable ou pour d'autres raisons opérationnelles.

📅 En cas de Modification

• Nous vous notifierons par email des changements importants
• La nouvelle version sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour
• Vous aurez 30 jours pour vous opposer aux changements
• L'utilisation continue de nos services vaut acceptation des modifications

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