Conditions de Service

Conditions générales d'utilisation des services ESCAP'IA

Dernière mise à jour : 17/09/2025

Introduction

Bienvenue sur ESCAP'IA, votre conciergerie intelligente pour voyages d'exception. Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après "Conditions") régissent l'utilisation de notre site web et de nos services.

Informations Légales

Dénomination : ESCAP'IA

Site web : https://escap-ia.com

Email : contact@escap-ia.com

Service client : support@escap-ia.com

Acceptation des Conditions

En utilisant les services ESCAP'IA, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

✅ Acceptation Implicite

  • • Navigation sur le site ESCAP'IA
  • • Utilisation du générateur de voyages
  • • Téléchargement de guides PDF
  • • Interaction avec nos services d'IA

📋 Acceptation Explicite

  • • Création d'un compte utilisateur
  • • Commande de services premium
  • • Abonnement à la newsletter
  • • Contact avec le support client

Âge Minimum

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos services. Les mineurs doivent obtenir l'autorisation de leurs parents ou tuteurs légaux.

Description des Services

ESCAP'IA propose une plateforme de conciergerie intelligente utilisant l'intelligence artificielle pour créer des expériences de voyage personnalisées.

🚀 Services Principaux

  • • Générateur de voyages IA : Création d'itinéraires personnalisés
  • • Guides PDF premium : Documents détaillés avec photos HD
  • • Recherche transport : Vols, trains, location de voiture
  • • Recommandations hébergement : Hôtels, Airbnb, locations
  • • Activités locales : Restaurants, attractions, événements

⚡ Technologies Utilisées

  • • Intelligence Artificielle : OpenAI, Anthropic Claude
  • • APIs de voyage : Amadeus, Booking.com, Skyscanner
  • • Géolocalisation : Google Maps, OpenStreetMap
  • • Images HD : Pexels, Unsplash
  • • Météo temps réel : OpenWeatherMap

🎯 Personnalisation Avancée

Notre IA analyse vos préférences pour créer des expériences uniques :

🧠 Analyse Comportementale
Apprentissage de vos goûts et préférences
📊 Big Data Voyage
Analyse de millions de données de voyage
🔄 Optimisation Continue
Amélioration constante des recommandations

Tarifs et Paiement

🆓 Services Gratuits

  • • Navigation sur le site
  • • Consultation du blog voyage
  • • Utilisation basique du générateur
  • • Aperçu des recommandations
0€

⭐ Services Premium

  • • Guides PDF détaillés
  • • Photos HD personnalisées
  • • Itinéraires complets
  • • Support prioritaire
9,99€ - 49,99€

💎 Services Sur Mesure

  • • Consultation personnalisée
  • • Planification complète
  • • Réservations incluses
  • • Conciergerie 24/7
Sur devis

Modalités de Paiement

  • • Moyens acceptés : Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay
  • • Sécurité : Paiements sécurisés via Stripe (certification PCI DSS)
  • • Facturation : Facture envoyée par email après paiement
  • • TVA : Prix TTC pour les résidents français

↩️ Politique de Remboursement

Guides PDF Premium

  • • Remboursement sous 14 jours
  • • Si non-satisfaction avérée
  • • Remboursement intégral

Services Sur Mesure

  • • Conditions définies au cas par cas
  • • Annulation selon les termes du devis
  • • Frais d'annulation possibles

Règles d'Utilisation

✅ Utilisations Autorisées

  • • Planification de voyages personnels
  • • Utilisation des guides pour vos voyages
  • • Partage de vos expériences ESCAP'IA
  • • Recommandation du service à vos proches
  • • Contact du support pour assistance

❌ Utilisations Interdites

  • • Revente des guides PDF
  • • Utilisation commerciale sans autorisation
  • • Tentative de piratage ou hacking
  • • Spam ou sollicitation non désirée
  • • Violation des droits d'auteur

🔒 Sécurité et Confidentialité

Vos Obligations

  • • Protéger vos identifiants de connexion
  • • Signaler tout usage frauduleux
  • • Maintenir vos informations à jour
  • • Respecter les autres utilisateurs

Nos Engagements

  • • Protection de vos données personnelles
  • • Sécurisation des paiements
  • • Disponibilité maximale du service
  • • Support technique réactif

Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur ESCAP'IA sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

© Contenus ESCAP'IA

  • • Algorithmes IA : Propriété exclusive ESCAP'IA
  • • Interface utilisateur : Design et ergonomie protégés
  • • Bases de données : Compilation de données voyage
  • • Guides générés : Contenus créés par notre IA
  • • Marque ESCAP'IA : Logo, nom, charte graphique

🤝 Contenus Tiers

  • • Images Pexels/Unsplash : Licences libres de droits
  • • Données APIs : Amadeus, Booking.com, Google
  • • Cartes : OpenStreetMap, Google Maps
  • • Icons : Heroicons, Font Awesome
  • • Polices : Google Fonts, Adobe Fonts

Licence d'Utilisation

En utilisant ESCAP'IA, nous vous accordons une licence limitée, non-exclusive et révocable pour :

  • • Utiliser les guides PDF pour vos voyages personnels
  • • Imprimer et partager les guides avec vos compagnons de voyage
  • • Conserver les guides pour référence future

Limitation de Responsabilité

Avertissement Important

ESCAP'IA est un service de recommandations et de planification. Nous ne sommes pas responsables des services tiers (vols, hôtels, activités) que vous pourriez réserver suite à nos recommandations.

⚠️ Exclusions de Responsabilité

  • • Annulations de vols : Décisions des compagnies aériennes
  • • Qualité des hébergements : Responsabilité des établissements
  • • Conditions météorologiques : Événements imprévisibles
  • • Situation politique : Instabilité, conflits, pandémies
  • • Fermetures d'attractions : Décisions des gestionnaires

✅ Nos Responsabilités

  • • Qualité des recommandations : Basées sur des données fiables
  • • Sécurité des données : Protection de vos informations
  • • Disponibilité du service : Maintenance et support technique
  • • Exactitude des informations : Mise à jour régulière des données
  • • Support client : Assistance et résolution des problèmes

🛡️ Recommandations de Sécurité

Avant le Voyage

  • • Vérifiez les conditions d'entrée du pays
  • • Souscrivez une assurance voyage
  • • Consultez les conseils aux voyageurs
  • • Confirmez vos réservations

Pendant le Voyage

  • • Gardez vos documents en sécurité
  • • Respectez les lois locales
  • • Restez vigilant dans les lieux touristiques
  • • Contactez-nous en cas de problème

Modifications et Résiliation

📝 Modification des Conditions

  • • ESCAP'IA peut modifier ces conditions à tout moment
  • • Notification par email des changements importants
  • • Publication de la nouvelle version sur le site
  • • Période de 30 jours pour accepter ou refuser
  • • Utilisation continue = acceptation des modifications

🚫 Résiliation du Service

  • • Vous pouvez cesser d'utiliser ESCAP'IA à tout moment
  • • Suppression de compte sur demande
  • • ESCAP'IA peut suspendre un compte en cas d'abus
  • • Conservation des données selon notre politique
  • • Remboursement au prorata si applicable

⚖️ Droit Applicable et Juridictions

Droit applicable : Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Juridiction compétente : En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Médiation : Avant toute action judiciaire, nous encourageons la résolution amiable des différends par médiation.

Contact litiges :legal@escap-ia.com

Contact et Support

Support Client

support@escap-ia.com

Assistance technique et questions générales

Questions Légales

legal@escap-ia.com

Conditions de service et aspects juridiques

Protection des Données

privacy@escap-ia.com

RGPD et confidentialité

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